– Евгений, Пианино.ру открывает новый веб-сайт pianino.ru – с чем это связано и какие он имеет преимущества?

– Обновление веб-ресурса связано с текущими тенденциями в интернет-торговле. Мы решили сделать полностью обновленный сайт, используя самые современные инструменты. В первую очередь перед нами стояла задача сделать навигацию более удобной – такой, чтобы каждый посетитель нашего интернет-магазина мог очень быстро – буквально в два «клика» – найти то, что ему нужно. Кроме того, обновление сайта связано с расширением деятельности компании. Теперь мы не только продаем музыкальное оборудование, но и предлагаем услуги по его установке для любых заказчиков – будь то концертный зал, музыкальная школа, или звукозаписывающая и телевизионная студия.

– Кто составляет основной контингент ваших заказчиков?

– Наших покупателей можно разделить на три категории. Первая – это родители, чьи дети получают музыкальное образование. Вторая – профессиональные музыканты, которые выбирают инструменты для творчества – как в домашней обстановке, так и на сцене. И третьи – это учреждения культуры и образования. Кстати, новый сайт позволит лучше взаимодействовать именно с государственными заказчиками – детскими школами искусств, детскими садами, домами культуры. Для этого мы постарались оптимизировать процесс оформления заказа на сайте для учреждений, а также в ближайшее время добавим обновление, которое позволит заказчикам, использующим портал поставщиков, автоматически формировать заявки на оферту или получать ее номер непосредственно на сайте pianino.ru, используя наш поисковик.

– Какие инструменты пользуются наибольшей популярностью и в связи с чем?

– Так как наш магазин изначально ориентирован на предложение цифровых пианино, они, конечно, интересуют покупателей в первую очередь. В этом сегменте есть тройка лидеров – это Yamaha, Roland и Casio: продукция каждого обладает своими достоинствами. Модели фирмы Casio являются ведущими в нише бюджетных цифровых пианино: их часто приобретают, например, для обучающихся в музыкальных школах и школах искусств. Что касается фирмы Yamaha, она была создателем легендарной серии цифровых пианино – популярных Yamaha Clavinova, и сегодня производит полную линейку инструментов – как для профессионалов, так и для любителей. Сильной стороной компании Roland я бы назвал высокое качество звука и самих инструментов даже в самых простых моделях – неслучайно на них распространяется самый длительный срок гарантии.

Также у нас представлена продукция фирм Korg и Kurzweil, клавишные инструменты которых покупают концертирующие музыканты, и фирмы Kawai – эти инструменты отличаются интересным соотношением цены и функциональности, а также  обладают достаточно хорошим звучанием.

Посетители интернет-магазина «Пианино.ру» всегда могут рассчитывать на профессиональную консультацию и помощь в выборе модели.

– С чем связано расширение первоначального профиля компании Пианино.ру?

– Собрав все лучшие цифровые пианино и другие клавишные инструменты – миди-клавиатуры, синтезаторы, рабочие станции – в одном месте, мы стали получать от наших покупателей вопрос: «Нет ли у вас других музыкальных инструментов?». И постепенно ассортимент стал расширяться, включили в него гитары – как электро-, так и акустические, оркестровые инструменты – струнные и духовые, ударные и этнические.

Соответственно, у нас появились и аксессуары для всех этих инструментов – чехлы, струны, подставки, метрономы, тюнеры и так далее. Очень актуальны сегодня музыкальные аксессуары для iPhone, iPod и iPad от компании IK Multimedia.

Наконец, освоили сегмент звукового и светового оборудования и предлагаем широкий выбор акустических систем, микшерных пультов, микрофонов, проигрывателей и рекордеров на любой вкус. Подытоживая, могу сказать, что сегодня интернет-магазин «Пианино.ру» предоставляет полный ассортимент, связанный с музыкальным обучением, практикой и концертной деятельностью.

– Действуют ли в интернет-магазине Пианино.ру какие-то особые условия для учреждений культуры?

– У нас часто проходят акции, позволяющие купить тот или иной инструмент со скидкой – мы устраиваем такие распродажи, например, чтобы привлечь внимание покупателей к какой-либо модели. Что касается предложений для ДШИ и других учреждений культуры – к каждому заказу мы подходим индивидуально, и если учреждение заказывает большое количество товарных единиц, оно, естественно, получает большие скидки. В любом случае, мы всегда стараемся найти вариант, который устроит всех.

– Как складывается региональная политика компании – существуют ли филиалы магазина в других городах?

– Самый активный филиал работает в Воронеже, где открыт розничный магазин и ведется сотрудничество, в том числе с государственными организациями.

При поддержке двух ведомств города Воронежа – управления культуры и управления образования – мы организовали песенный конкурс «START Площадка» для школьников 8-11 классов, который проходил с января по май 2014 года.

На первом этапе участники выступали под собственный аккомпанемент, a cappella или под «минус», а во втором и третьем турах допускалось исполнение произведений под «живое» сопровождение музыкальных инструментов. Обладатель первого места мог выбрать себе приз – цифровое пианино или профессиональную съемку видеоклипа, и победитель Д. Протопопов остановился на первом.

Сейчас развиваются филиалы в Ростове-на-Дону и Туле – пока еще они не представлены розничными магазинами, но в этих городах можно связаться с нашими представителями, которые осуществляют бесплатную доставку в городских пределах.

Добавлю, что в этих городах, как и в Москве, мы не просто привозим инструмент в место назначения, но и обеспечиваем его сборку: счастливый покупатель может сразу насладиться игрой. Доставку всех остальных заказов, в том числе в Сибирь и на Дальний Восток, мы осуществляем в сотрудничестве с транспортными компаниями.

– Интернет-покупателей обычно волнует вопрос гарантийного обслуживания…

– Уважаемые коллеги, не беспокойтесь по поводу гарантии! Наш музыкальный магазин является официальным поставщиком на территории РФ всех представленных брендов, и у всего оборудования есть официальная гарантия от производителя. У большинства фирм – таких, как Yamaha, Roland и Casio – есть сервисные центры во многих городах России, куда наш покупатель всегда может обратиться. Помимо этого, мы увеличиваем период гарантийного обслуживания: добавляем к официальному сроку еще один год гарантии от нашего магазина, и если с инструментом что-то случается, его ремонт оплачивает Пианино.ру.

– На вашем сайте представлены и ноты – для какой аудитории?

– Это обучающие материалы для детей, и, в первую очередь, мы рассчитываем на родителей, которые заказывают у нас музыкальные инструменты. Мы сотрудничаем с издательством В.Н. Зайцева – нам очень нравится его продукция: это нескучная антология облегченных переложений популярных песен и пьес под названием «Обучение с увлечением». Также у нас представлена учебная литература для учащихся младших и старших классов ДМШ, ДШИ, сборники песен и романсов.

– Евгений, какие главные задачи стоят сейчас перед руководством компании?

– Мы планируем продолжать открытие розничных магазинов, в которых каждый покупатель сможет своими глазами увидеть инструменты, поиграть на них и выбрать именно тот, который ему нужен.

А первоочередная задача – оптимизировать интернет-магазин, сделав его еще более удобным и информативным для посетителей, и обеспечить возможность оперативного отклика на любой запрос. В связи с этим мы подбираем квалифицированный персонал – у нас работают люди с музыкальным образованием, которые прекрасно разбираются в ассортименте и делают все, чтобы инструмент приносил радость своему владельцу.